Спецпредложение. Приключение на максимум! Скидки на избранные туры - бронируйте, пока они доступны. Смотреть туры
Позвонить
Забронировать онлайн
Travelers' Choice 2026

Возврат и отмена

BIG RED ADVENTURE TOURS · ДУБАЙ

5.0 10,610 отзывов 5.0 7,065 отзывов
Наши туры Позвонить

1. Отмена по инициативе гостя

Заявку на отмену необходимо отправить в письменном виде на info@bigreddxb.com. Для всех стандартных бронирований действуют следующие условия:

  • Более чем за 48 часов: возможен возврат 100% стоимости или ваучер на полную сумму бронирования.
  • За 24-48 часов: возможен возврат 50% стоимости или ваучер на 50% суммы бронирования.
  • Менее чем за 24 часа / неявка: возврат не предусмотрен. При опоздании или неявке возврат средств или ваучер не предоставляются.

При обычных условиях работы одобренные возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты. Международные банковские переводы или платежные системы карт могут дополнительно занимать 7-10 рабочих дней до отображения суммы.

2. Форс-мажор & исключительные обстоятельства

Big Red Adventure Tours оставляет за собой право отменить, перенести или отложить туры по обстоятельствам, не зависящим от нас, включая, помимо прочего:

  • Опасные погодные условия: песчаные бури, внезапные наводнения или экстремальная жара.
  • Безопасность / техника: непредвиденное обслуживание парка техники или риски для безопасности.
  • Форс-мажор: стихийные бедствия, государственные ограничения, ситуации, связанные с региональной безопасностью, закрытие воздушного пространства, гражданские беспорядки, война или пандемии.

В таких случаях гостю будет предложен один из следующих вариантов по собственному усмотрению Big Red Adventure Tours:

  • Перенос на другую дату; или
  • Кредитный ваучер на сумму, вдвое превышающую стоимость тура, без срока действия, действительный для любого тура или услуги до тех пор, пока Big Red Adventure Tours продолжает работу; или
  • Возврат суммы бронирования, обработанный в течение 60 дней после одобрения отмены, на исходный способ оплаты.

Возвраты в период форс-мажорных обстоятельств могут обрабатываться дольше из-за банковских ограничений, ограничений платежных операторов и административных сложностей во время кризиса.

3. Поведение участников & безопасность

Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без возврата средств, если:

  • Гость находится под воздействием алкоголя или контролируемых веществ.
  • Гость не соблюдает инструктаж по безопасности или указания инструктора.
  • Гость не соответствует юридическим или физическим требованиям для конкретного вида активности (минимальный возраст, рост, вес или медицинское состояние).

4. Групповые бронирования & бронирования через третьи стороны

  • Группы (6 и более гостей): для любой отмены требуется уведомление за 72 часа. При отмене менее чем за 72 часа удерживается 50% стоимости; менее чем за 24 часа возврат не предусмотрен.
  • Сторонние платформы: бронирования, оформленные через Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, Klook или любого другого реселлера, регулируются правилами отмены соответствующей платформы. Big Red Adventure Tours не может отменять или обходить процедуры возврата средств третьих сторон.

5. Общие условия

  • Все отмены должны оформляться напрямую через Big Red Adventure Tours.
  • Бронирование считается официально отмененным только после того, как гость получил письменное подтверждение от info@bigreddxb.com.
  • Кредитные ваучеры после выпуска нельзя обменять на возврат средств.
  • Big Red Adventure Tours оставляет за собой право рассматривать каждую заявку на отмену индивидуально.
КОНТАКТЫ

Связаться с нами

Выберите удобный канал связи - отвечаем в течение часа в рабочее время.

Позвоните нам
+971 54 311 11 88
Нажмите, чтобы позвонить
WhatsApp
Мгновенный чат
Ответ в течение часа
Email
info@bigreddxb.com
Для счетов и групп
Правила и условия

Big Red Adventure Tours

1. Guest-Initiated Cancellations

Cancellations must be submitted in writing to info@bigreddxb.com. The following windows apply to all standard bookings:

  • More than 48 hours notice: Eligible for a 100% refund or a full-value credit voucher.
  • 24 to 48 hours notice: Eligible for a 50% refund or a 50% credit voucher.
  • Less than 24 hours / No-show: Strictly non-refundable. No credit or refund will be issued for late arrivals or failure to attend.

Under normal operating conditions, approved refunds are processed within 14 working days to the original method of payment. International bank transfers or card providers may take an additional 7-10 business days to reflect the balance.

2. Force Majeure & Exceptional Circumstances

Big Red Adventure Tours reserves the right to cancel, reschedule, or postpone tours due to circumstances beyond our control, including but not limited to:

  • Hazardous weather: Sandstorms, flash floods, or extreme heat.
  • Safety / mechanical: Unforeseen fleet maintenance or safety risks.
  • Force majeure: Acts of God, government restrictions, regional security situations, airspace closures, civil unrest, war, or pandemics.

In these situations, the guest will be offered one of the following at the sole discretion of Big Red Adventure Tours:

  • A reschedule to an alternative date; or
  • A credit voucher worth double the tour value, with no expiry date, valid for any tour or service for as long as Big Red Adventure Tours remains operational; or
  • A refund of the booking amount, processed within 60 days of cancellation approval, returned to the original method of payment.

Refunds during force majeure events may be subject to extended processing times due to banking constraints, payment processor restrictions, and administrative limitations during the crisis.

3. Participant Conduct & Safety

We reserve the right to deny service without a refund if:

  • A guest is under the influence of alcohol or controlled substances.
  • A guest fails to adhere to safety briefings or instructor directions.
  • A guest does not meet the legal or physical requirements (minimum age, height, weight, or medical condition) for the specific activity.

4. Group & Third-Party Bookings

  • Groups (6 or more guests): A 72-hour notice is required for any cancellation. Cancellations within 72 hours are subject to a 50% penalty; within 24 hours, they are non-refundable.
  • Third-party platforms: Bookings made via Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, Klook, or any other reseller must follow the cancellation policy of that specific platform. Big Red Adventure Tours cannot override or bypass third-party refund protocols.

5. General Conditions

  • All cancellations must be made directly with Big Red Adventure Tours.
  • A booking is only officially cancelled once the guest has received written confirmation from info@bigreddxb.com.
  • Credit vouchers cannot be exchanged for a refund after issuance.
  • Big Red Adventure Tours reserves the right to assess each cancellation request on a case-by-case basis.
Приватный тур

Upgrade to an adrenaline fueled experience with our private tours, where you can test your skills.
Just you, your guide and the dunes.

Гарантия возврата средств

Big Red Adventure Tours

1. Guest-Initiated Cancellations

Cancellations must be submitted in writing to info@bigreddxb.com. The following windows apply to all standard bookings:

  • More than 48 hours notice: Eligible for a 100% refund or a full-value credit voucher.
  • 24 to 48 hours notice: Eligible for a 50% refund or a 50% credit voucher.
  • Less than 24 hours / No-show: Strictly non-refundable. No credit or refund will be issued for late arrivals or failure to attend.

Under normal operating conditions, approved refunds are processed within 14 working days to the original method of payment. International bank transfers or card providers may take an additional 7-10 business days to reflect the balance.

2. Force Majeure & Exceptional Circumstances

Big Red Adventure Tours reserves the right to cancel, reschedule, or postpone tours due to circumstances beyond our control, including but not limited to:

  • Hazardous weather: Sandstorms, flash floods, or extreme heat.
  • Safety / mechanical: Unforeseen fleet maintenance or safety risks.
  • Force majeure: Acts of God, government restrictions, regional security situations, airspace closures, civil unrest, war, or pandemics.

In these situations, the guest will be offered one of the following at the sole discretion of Big Red Adventure Tours:

  • A reschedule to an alternative date; or
  • A credit voucher worth double the tour value, with no expiry date, valid for any tour or service for as long as Big Red Adventure Tours remains operational; or
  • A refund of the booking amount, processed within 60 days of cancellation approval, returned to the original method of payment.

Refunds during force majeure events may be subject to extended processing times due to banking constraints, payment processor restrictions, and administrative limitations during the crisis.

3. Participant Conduct & Safety

We reserve the right to deny service without a refund if:

  • A guest is under the influence of alcohol or controlled substances.
  • A guest fails to adhere to safety briefings or instructor directions.
  • A guest does not meet the legal or physical requirements (minimum age, height, weight, or medical condition) for the specific activity.

4. Group & Third-Party Bookings

  • Groups (6 or more guests): A 72-hour notice is required for any cancellation. Cancellations within 72 hours are subject to a 50% penalty; within 24 hours, they are non-refundable.
  • Third-party platforms: Bookings made via Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, Klook, or any other reseller must follow the cancellation policy of that specific platform. Big Red Adventure Tours cannot override or bypass third-party refund protocols.

5. General Conditions

  • All cancellations must be made directly with Big Red Adventure Tours.
  • A booking is only officially cancelled once the guest has received written confirmation from info@bigreddxb.com.
  • Credit vouchers cannot be exchanged for a refund after issuance.
  • Big Red Adventure Tours reserves the right to assess each cancellation request on a case-by-case basis.
Фото- и видеопакет тура

1 печатное фото 6 X 8 дюймов в мягкой папке и 1 видео с лучшими моментами длительностью 1:30 мин, снятое на 1 x GoPro (цена за багги)

Футболки + кепки

5 разных дизайнов на выбор на месте.

Балаклава

Новая балаклава.

Футболка

5 разных дизайнов на выбор на месте.

Фото с соколом

Фото с соколом во время тура: снимок сделает наш гид или мы сфотографируем на ваш телефон.

Набор снеков

Прохладительный напиток на выбор, пачка чипсов, шоколадный батончик и свежая несладкая выпечка.

Видео с GoPro

Видеозапись вашего тура с GoPro

Балаклавы

Балаклава - лёгкий защитный головной убор, который закрывает лицо и шею от песка, солнца и ветра во время поездки.

Арт-сувенир

Арт-сувенир

Арабская одежда

Арабская одежда

Пожалуйста, подождите, идёт перенаправление